Politique de confidentialité complète
Comprendre comment vos données sont utilisées et protégées
Notre engagement pour la vie privée
Chez zenthriova, la confidentialité et la sécurité de vos données sont au centre de nos priorités. Cette politique vous explique de façon transparente la collecte, l’utilisation et la protection de vos informations.
Nous nous engageons à respecter la réglementation européenne (RGPD) et à garantir la gestion responsable de vos données personnelles à chacune de vos interactions.
Collecte des informations
Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour fournir nos services, traiter vos demandes ou améliorer votre expérience utilisateur.
Données transmises volontairement
- • Demande de contact via notre formulaire dédié
- • Souscription à des alertes ou notifications
- • Participation à des enquêtes de satisfaction
- • Envoi d’un e-mail à notre équipe support
- • Transmission d’informations liées à un projet
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP lors de votre connexion
- • Informations sur le navigateur et le support utilisé
- • Statistiques d’utilisation anonymisées
- • Données de navigation sur la plateforme
- • Historique d’accès aux rapports et modules
Utilisation des informations
Vos données servent exclusivement à améliorer nos services, assurer le support technique et communiquer sur les évolutions de la plateforme.
- • Mise à disposition de rapports personnalisés
- • Gestion de la relation client et requêtes
- • Amélioration technique de la plateforme
- • Envoi d’informations sur les nouveautés
- • Communication administrative essentielle
- • Analyse statistique pour R&D interne
- • Conformité avec nos obligations légales
Confidentialité: Vos données ne sont partagées avec aucun tiers non autorisé et restent protégées par des mesures de sécurité élevées.
Partage des données
Seuls certains partenaires techniques (hébergement, sécurité) peuvent accéder aux données strictement nécessaires, sous engagement contractuel.
Prestataires techniques
Nos prestataires sont tenus par une obligation de confidentialité et de sécurité équivalent à celle décrite dans cette politique.
Obligations légales
Uniquement en cas d’exigence administrative ou judiciaire sur présentation des justificatifs requis.
Statistiques anonymisées
Nos analyses statistiques excluent tout identifiant personnel.
Vos droits sur les données
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression en nous contactant à tout moment.
- • Accéder à un extrait de vos données stockées
- • Demander une correction ou une mise à jour
- • Supprimer vos informations sur demande
- • Obtenir la portabilité de vos données
- • Refuser certains traitements ciblés
- • Limiter l’utilisation de vos données
Envoyez votre demande à notre équipe en précisant la nature du droit que vous souhaitez exercer.
Sécurité des informations
Des procédures techniques et organisationnelles protègent contre l’accès non autorisé et la perte accidentelle.
Mesures techniques
- • Chiffrement des flux et données sensibles
- • Sauvegardes régulières dans un espace sécurisé
- • Pare-feu et protocoles d’authentification forte
- • Maintenance proactive de la plateforme
Mesures organisationnelles
- • Politique interne de gestion des accès
- • Sessions de sensibilisation des collaborateurs
- • Procédures de traitement des incidents
- • Processus documentaire de sécurité interne
Durée de conservation
Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la conduite de notre activité ou exigée par la loi.
- • Durée d’activation du compte utilisateur
- • Période de réalisation du projet
- • Environ 3 ans pour la relation client
- • Durée légale de conservation fiscale
- • Temps de réalisation de la campagne
À l’issue des délais légaux, toutes les données sont effacées de manière définitive.
Transferts internationaux
Aucun transfert hors UE sauf vers des prestataires soumis à des règles strictes de protection.
- • Utilisation de clauses contractuelles types
- • Accords internes sur les transferts de données
- • Vérification des certifications de sécurité
- • Respect du RGPD dans chaque flux
Utilisation des cookies
Nos cookies servent à améliorer la navigation, mesurer l’audience et personnaliser le contenu, dans le respect de votre consentement.
Types de cookies utilisés
- • Fonctionnement indispensable de la plateforme
- • Analyse des performances anonymisée
- • Adapter l’interface à votre usage
- • Sélection des préférences d’outils
Votre consentement peut être modifié à tout moment dans les paramètres de cookies.
Modifications de la politique
En cas de modification, l’information sera clairement affichée sur notre site web avec date d’entrée en vigueur.
- • Publication sur la page Politique de confidentialité
- • Newsletter d’information pour les abonnés
- • Affichage en page d’accueil temporaire
- • Mention dans les CGU actualisées
Les utilisateurs sont invités à consulter cette page à chaque évolution substantielle.
Contact RGPD et données
Questions ou demandes ? Contactez notre responsable via le formulaire ou l’adresse officielle.
zenthriova
4 rue de la République, 69001 Lyon France
Téléphone: +33 4 12 08 73 39
E-mail: content@zenthriova.com
Dernière mise à jour en octobre 2025
En vigueur à compter du 16 octobre 2025